Contactgegevens van Beachmasters
Heb je nog vragen of opmerkingen over de boeking dan kun je ons telefonisch of via de e-mail bereiken. Vervolgens word je geholpen door één van onze medewerkers.
Telefoon
Heb je vragen of wil je telefonisch boeken?
Bel dan het telefoonnummer 0900-9360 (15 cpm).
De openingstijden van ons contactcenter zijn:
Maandag t/m vrijdag: 09.00-20.00 uur
Zaterdag: 10.00-17.00 uur
Zon- en feestdagen: 12.00-15.00 uur
Vanuit Belgie: Tel : 0031 50 3666333
E-mail
Wil je per e-mail een antwoord op je vraag?
Dan kun je een e-mail sturen naar klantenservice@beachmasters.nl
Wij beantwoorden zo snel mogelijk je vragen.
Indien je een vraag hebt over een bestaande boeking, vragen wij je vriendelijk je reserveringsnummer in je email te vermelden.
Zodoende kunnen wij je email sneller behandelen.
Adres
Beachmasters
Bizztravel B.V.
Folkingestraat 34
9711 JX Groningen
Tel.: 0900-9360 (15 cpm)
Fax.: 050-3138627
E-mail: klantenservice@beachmasters.nl
Kvk: 02041160 Groningen
BTW nr.: NL96.32.694.B.01
Banknummer ABN AMRO: 57.06.21.259
Woon je niet in Nederland, dan kunnen deze gegevens ook van belang zijn:
IBAN: NL29ABNA0570621259
BIC: ABNANL2A
Enquête
Wij vinden het belangrijk om te weten hoe jouw vakantie is geweest! Per e-mail ontvang je als je weer thuis bent een enquêteformulier. Wij zouden het op prijs stellen als je dit ingevuld terug mailt naar Beachmasters. Ook plaatsen we enkele persoonlijke reacties op de site!
Heb je vragen met betrekking tot bovenstaande of wil je meer informatie? Laat het onze klantenservice dan per e-mail weten via klantenservice@beachmasters.nl
Heb je een klacht
Beachmasters zet zich tot het uiterste in om jou en je reisgenoten een geweldige vakantie te bezorgen. Helaas komt het in sommige gevallen desondanks voor dat niet alles vlekkeloos verloopt.
Meld eventuele ongemakkelijkheden direct aan de reisleiding van Beachmasters op jouw vakantiebestemming. Kun je niemand bereiken, is er geen Beachmasters crew aanwezig of wordt de klacht in jouw ogen niet naar behoren opgelost, neem dan meteen vanaf jouw vakantiebestemming telefonisch of per fax contact op met ons kantoor in Nederland. Ons servicenummer (24 uur per dag bereikbaar) vind je in jouw reispapieren. Dit is absoluut noodzakelijk omdat Beachmasters op het moment dat je jouw klacht kenbaar maakt vaak meteen nog iets kan doen. Na jouw vakantie is het namelijk niet meer mogelijk de problemen te verhelpen.
Wanneer klachten op de bestemming niet gemeld zijn en hiervoor geen klachtenformulier ingevuld is, worden deze in Nederland niet in behandeling genomen. Conform ANVR-voorwaarden worden klachten na thuiskomst, die niet zijn gemeld ter plaatse, niet in behandeling genomen. We verwijzen naar de ANVR-voorwaarden voor verdere informatie hierover. Om jouw klacht uiteindelijk correct af te kunnen handelen, dien je deze na thuiskomst nogmaals schriftelijk of per e-mail in te dienen bij onze klantenservice. De gegevens vind je hieronder.
Klachten over de organisatie
Heb je een klacht over Beachmasters, dan dien je deze schriftelijk of per e-mail in te dienen bij onze klantenservice. De gegevens vind je hieronder.
Gegevens Beachmasters
Heb je vragen met betrekking tot bovenstaande of wil je meer informatie? Stel onze klantenservice dan per e-mail op de hoogte via:
klachtenafhandeling@bizztravel.nl of per post naar het volgende adres:
Bizztravel B.V.
t.a.v. Afdeling klachtenafhandeling
Postbus 1051
9701 BB Groningen
Zodra wij jouw klacht ontvangen hebben, krijg je binnen 14 dagen van ons een ontvangstbevestiging. De klacht zal binnen 4 tot 6 weken in behandeling worden genomen.
